لحود: هدفنا توفير الخدمة بكلفة صفر على المؤسسة معوّض: تلتزم تنفيذ الخدمة بأعلى درجات الإتقان والحرفية
وقع رئيس مجلس إدارة – المدير العام للمؤسسة العامة للاسكان المهندس روني لحود مع رئيس مجلس إدارة شركة «OMT» توفيق معوض مذكرة تفاهم مشتركة بين المؤسّستين في احتفال اقيم أمس في مقر المؤسسة في منطقة العدلية، تسمح للمقترضين من المؤسسة بحق استخدام أكثر من ألف مركز وكيل «OMT» في لبنان لسداد السندات المترتبة عليهم في المرحلة الثانية من استحقاقها في أوقاتها المحدّدة.
وجاءت هذه الخطوة استكمالاً لأعمال المكننة التي أنجزتها المؤسسة في كامل دوائرها.
وحضر أعضاء مجلس إدارة المؤسسة ورؤساء المصالح والدوائر فيها وفريق عمل الـ «OMT».
لحود
بعد النشيد الوطني، ألقى لحود كلمة استهلها مرحباً بالجميع في المؤســـسة العامة للإسكان، وقال: تسلمت مهماتي في المؤسسة العامة للإسكان في 2 حزيران 2014، وفي الأسبوع نفسه أعلنت عن حلم مكننة المؤسسة بالكامل، البعض ابتسم والبعض الآخر آمن بالحلم.
بدأت منذ الشهر الأول وضع تصوّر ومقابلة شركات متخصصة، زرنا المؤسسة مكتباً مكتباً وغرفة غرفة لمعرفة حاجات كلّ مصلحة ودائرة وفرع.
أنهينا مرحلة التخطيط Design وبدأنا بالتفتيش عن حلول وسبل تطبيقها.
أضاف: «لن أغوص في هذه المرحلة التخطيط كثيراً، بدأ العمل وانتقلنا من برنامج معلوماتي Software يدعى «مهند» إلى برنامج Logos. وLogos هي شركة لبنــانية وفخــورون بالصناعة اللبنانية.
بعد مفاوضات وعروض استمرت لأكثر من سنة ونصف السنة، توصلنا مع Logos إلى سعر أقلّ بـ 28 مرة من عروض أسعار الشركات الأجنبية».
ولفت الى انّ «البرنامج الجديد يتضمّن:
1 – Migration للمعلومات القديمة.
2 – Workflow كامل لمعرفة المعاملة في أيّ مصلحة أو دائرة وكم يوم أخذت لإنهائها في تلك المرحلة.
3 – Dashboard كامل للقيام بإحصاءات مع صور Camembert على برامج Oracle.
4 – مكننة برامج مشاهدة البيانات.
5 – مكننة محاضر جلسات مجلس الإدارة وإرسال الموافقات مطبوعة إلى المصارف.
6 – ربط المؤسسة مع وزارة المال – المديرية العامة للشؤون العقارية On line بهدف التثبّت من طلبات نفي الملكية بعملية فورية توفر على المواطن وعلى المؤسسة مهلة شهر مع وفر كبير في اليد العاملة من كلا الجانبين. وتجنّبنا الأخطاء التي كانت تحصل في بعض الملفات. هنا لا بدّ من الشكر نوجهه الى سعادة المدير العام الصديق جورج معراوي.
7 – مكننة ملفات دائرة مراقبة إستعمال القروض.
8 – مكننة ملفات التعمير.
9 – مكننة ملفات اللجنة القضائية.
10 – مكننة ملفات الصندوق المستقلّ للإسكان.
11 – مكننة الإنذارات لتسهيل توجيهها الى المتخلفين عن الدفع.
12 – إصدار الشيكات مطبوعة.
13 – مكننة إفادات شطب التأمين.
واللائحة تطول وتطول، ولكن آخر ثلاث نقاط سأتكلم عليها في هذا البرنامج:
14 – القدرة على توجيه رسائل قصيرة للمقترض عبر الهاتف «SMS» عن مراحل القرض وهذا ما يساعد على ضرب الفساد والرشوة وتسهيل أمور المواطنين مع ما ينتج من ذلك من ارتياح وتوفــير للوقــت على المواطن والموظف في آن معـــاً والتخــفيف من حــركة الانتقال الى المؤسسة وللحدّ من زحمة السير.
15 – مكننة المرحلة الثانية من القروض وربطها الكترونياً مع المصارف وهنا شكر كبير لأول مصرف خاض معنا هذه التجربة وهو Byblos Champion
16 – وقريباً وبعد التأكد من الـ Security on the Servers سنعطي الحق في مشاهدة المعلومات للمصارف المتعاونة والمواطنين كلّ في ما يعنيه من المعاملات».
ولفت لحود إلى انّ «كلّ ذلك تزامن مع:
1 – وضع شعار خاص بالمؤسسة ورسم هوية مستقلة لها بالتعاون مع جامعة ALBA،
2 – Queuing system تقدمة من «بنك عوده» بمرسوم صادر عن مجلس الوزراء.
3 – تأهيل غرفة Server بالتعاون مع الشركات المتخصصة.
4 – استبدال Server القديم بـ Server حديث وسريع.
5 – الربط مع مكاتب المؤسسة في المحافظات بواسطة الـ DSL.
6 – تركيب كاميرات مراقبة في المركز الرئيسي والفروع.
7 – إنشاء صفحة إلكترونية خاصة بالمؤسسة بالتعاون مع وزارة التنمية الإدارية، تتضمّن المعلومات والشروط للحصول على قرض وSimulator مع صفحة خاصة للمراجعات.
8 – صفحة على مواقع التواصل الإجتماعي مع أكثر من 9000 منتسب لتسهيل أمور المواطنين والإجابة عن أسئلتهم.
9 – برامج ضبط الدوام.
10 – برامج الرواتب واحتساب نهاية الخدمة مع شركة SETS».
وقال: واكب هذه الورشة بعض التعديلات في عملية سير الملف مما أنهى دور معقبي المعاملات والوكالات بإجراءات إدارية داخلية. Re-Engineering
فكان الربط بين الإدارة المركزية وفروع المؤسسة والمصارف وإدارات الدولة، مما وفر صلة وصل إلكترونية سريعة يومية بين الإدارة والمقترضين وطلاب الجامعات والمصارف للتواصل المباشر وبخاصة مع أصحاب الشكاوى.
من هنا، وبعد الإنجازات في موضوع المكننة، أصبح في إمكاننا الربط مع OMT بعد أول لقاء بيننا منذ ثلاث سنوات.
تمّ عرض الموضوع على أعضاء مجلس إدارة المؤسسة الذين رحبوا بالفكرة التي تسهّل على المواطن اختيارياً الدفع عبر ألف مكتب على مساحة لبنان عائد الى شركة الـ OMT بدل المصرف والعكس صحيح، مما يوفر الوقت والكلفة ومشقة التنقل على المواطن الراغب باستعمال هذه الخدمة.
وعلى غرار من سبقنا من المؤسسات التي ترتبط مباشرة بالمواطن وشؤونه وحياته اليومية، نعلن التوصل الى توفير هذه الخدمة بالتعاون مع OMT وعبر مكاتبها بكلفة صفر على المؤسسة، فالـ OMT شركة من الشركات الرائدة والسبّاقة في مجالها والشريك الجديد لنا،
شكراً OMT على تعاونكم، والشكر ينسحب على الإدارة والعاملين في الشركة ويتقدّمهم رئيسها الأستاذ توفيق معوض،
وشكر لشركة SETS، وشكر كبير لشركة Logos التي تحمّلتنا كثيراً وبخاصة هيام كفوري وإيلي زغيب ورامي راشد،
وشكر خاص للعاملين في المؤسسة ومن بينهم بشكل خاص الرئيس السابق لدائرة المعلوماتية أنطوان بواري الذي تقاعد العام الماضي ولزهير حيدر الذي يتولى المهمة حالياً واعترف بأنهما تحمّلا مني كماً من الضغوط لمتابعة العمل في الليل كما في النهار الى ان وصلنا الى كلّ هذه الإنجازات».
وختم: «إنّ إيماننا بالتخطيط للمشاريع الكبرى هو الذي يبني هذه القطاعات وينمّيها بفضل الخطوات الثابتة وغير العشوائية.
إنّ المكننة في عصرنا، هي الطريق الأسلم والأسرع إلى بناء المجتمع المتكامل والدولة القوية والقادرة والعادلة التي يحلم بها اللبنانيون».
معوض
والقى معوض كلمة قال فيها: «روني لحود هو نموذج المدير الذي ينتمي الى الدولة Commis de l Etat ويؤمن بخدمة الناس بعدل ومساواة. وبسبب علمه ومعرفته وخبرته، يعتبر قيـــمة مضافة في الإدارة اللبنانية، وثــقة المواطـــنين وإدارته كبيرة فيه.
توجهاته عصرية وهو عامل باحتراف في اتجاه مكننة المعاملات والمساهمة في بناء الحكومة الإلكترونية.
عرفته مناضلاً شرساً في عرض حاجات الإسكان للشباب اللبناني.
وأعتقد أنه سينجح في متابعة تقديم القروض الإسكانية ما دام يثق به أهل الحكم والقطاع المصرفي.
من أجل تسهيل حياة المستفيدين من قروض الإسكان وبدلاً من أن تكون صناديق سداد القروض معدودة، اختار التعاون مع شركة OMT ليصبح لدى المؤسسة أكثر من 1000 صندوق هم وكلاء OMT.
وتبقى خدمة OMT بالتأكيد اختيارية للمقترضين.
OMT فخورة بالتعاون مع المؤسسة العامة للإسكان وهي جاهزة لاعتماد وسائل المكننة كما يخطط لها المهندس لحود.
وتلتزم تنفيذ الخدمة بأعلى درجات الإتقان والحرفية والتزام شروط المؤسسة».
وشكر مجدّداً «مجلس الإدارة والمدير العام وفريق عمل المؤسسة العامة للإسكان الذين أتاحوا لنا فرصة التعاون معهم».
وفي نهاية الاحتفال، أقيم كوكتيل.