شركة تسويق تتنصّت على مستخدمي «فيسبوك»

كشفت وثائق مسرّبة، تفاصيل استخدام أحد شركاء فيسبوك في مجال التسويق، لتقنيات متطورة للتنصت على المستخدمين عبر ميكروفونات هواتفهم وأجهزة التلفزيون الذكية في منازلهم، لاستهدافهم بالإعلانات.
وتستخدم شركة Cox Media Group، التي تُعدّ واحدة من كبرى شركات الإعلام التلفزيوني والإذاعي، برنامج «الاستماع النشط» Active Listening المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والذي يلتقط بيانات نوايا المستخدمين في الوقت الفعلي عن طريق الاستماع إلى محادثاتهم.
وتقوم الشركة بدمج هذه البيانات مع سلوكيات المستخدمين على مختلف التطبيقات والمنصات الرقمية، لتمكين المعلنين من استهداف المستهلكين بشكل أكثر دقة.
وفي عرض تقديمي للعملاء المحتملين، تباهت CMG بأنّ كلاً من فيسبوك وغوغل وأمازون يستخدمون خدمة «الاستماع النشط».
ولكن بعد تواصل 404media مع غوغل بخصوص هذه الشراكة، أزالت الأخيرة CMG من قائمة شركاء برنامجها الإعلاني، ما دفع «ميتا» لمراجعة تعاملاتها أيضاً مع شركة الإعلام للتأكد من عدم انتهاكها لسياساتها.
من جانبها، نفت أمازون أيّ تعاون مع (CMG) في هذا البرنامج، مؤكدة أنها لم تعمل أبداً مع الشركة في هذا المجال، وأنها ستتخذ الإجراءات اللازمة إذا تبيّن أن أحد شركائها التسويقيين خالف القواعد.